3 considérations en déployant des kiosques de paiement

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Par Jennifer Wickham

 

Il y a beaucoup d'avantages aux kiosques de paiement-acceptation se déployants. Avec le sentiment américain moyen comme ils ont de plus en plus des factures à payer avec de moins en moins de l'heure de le faire, les kiosques de paiement de libre service peuvent être une manière rapide pour que les clients payent leurs factures quand, où et comment il est commode pour elles.

 

Cependant, un déploiement réussi de kiosque de paiement n'est pas sans des défis. Pour qu'un kiosque de facture-paiement soyez salutaire, il doit soit commode pas simplement pour des clients, mais pour le personnel et la société dans son ensemble.

 

Voici trois questions possibles à considérer avant de déployer un kiosque de paiement :

 

Questions d'intégration

 

Pour aider à empêcher beaucoup de maux de tête et frustration à l'avenir, cherchez un fournisseur de kiosque qui intègre votre système de traitement existant avec leur système de traitement de paiement de kiosque. Cela aidera à assurer les comptes client corrects obtiennent payé et aideront à créer moins de travail pour votre personnel et équipe de comptabilité.

 

En plus, rendez-vous compte si le fournisseur de kiosque offre le traitement transactionnel en temps réel. Sans ceci, les clients peuvent obtenir chargés dessus tard ou des honoraires de reconnexion si leurs paiements sont le Business Day suivant.

 

Entretien

 

Ainsi vous avez déployé vos kiosques de paiement… mais que diriez-vous de les entretenir et maintenir ?

 

Beaucoup de fournisseurs de kiosque de paiement construisent et déploient ces kiosques pour vous mais n'offrent pas l'entretien aussi bien. Dans quoi l'avantage est-il eu un service qui est grand pour les clients mais plus de travail et d'argent pour votre société ?

 

Afin d'un kiosque de paiement soyez valable à votre société à long terme, s'assurent que vous trouvez une société digne de confiance d'entretien de kiosque ou établissez une affaire d'entretien avec le fournisseur qui est exact pour vos besoins. De telles affaires devraient inclure l'évaluation juste sur la maintenance de matériel (c.-à-d. papier pour les reçus, le remplacement imprimables de pièces), la maintenance du logiciel (c.-à-d. mises à jour), et un programme d'enlèvement d'argent liquide (si le kiosque que vous décidez de se déployer accepte l'argent liquide). En plus de ceci, une certaine sorte de plate-forme principale qui surveille des questions d'entretien et de service SVP/questions des clients est également de grande salutaire et valeur.

 

Problèmes de sécurité

 

Vous ne voulez jamais être au centre de l'attention quand il s'agit d'infraction dans la sécurité de vos clients en vue de leurs données de compte. N'importe quelle société vous avez choisie, avant tout, assurez-vous qu'ils sont PCI conforme.

 

Deux autres problèmes de sécurité importants pour considérer quand les kiosques se déployants de paiement sont emplacement et type de connexion internet. Le bon emplacement dans un bâtiment sûr est important, mais le bon emplacement dans ce bâtiment est également important. Si vous voulez déployer des kiosques dans d'autres emplacements au détail tels que l'épicerie ou les épiceries, elle peut être provocante pour trouver un grand emplacement qui a accès approprié d'Internet.

 

Le plus sûr serait un fil dur, mais l'accès à un peut toujours ne pas être dans le secteur le plus commode et le déplacement de cette connexion peut également devenir cher. Une deuxième option à considérer est un système qui utilise un réseau 3G sans fil semblable employé par des téléphones mobiles ; cependant, ceci peut ne pas être disponible. En conclusion, il y a connexion internet sans fil. Ce peut ne pas être les moyens les plus sûrs de transmettre des données de client ou l'information de carte de crédit quand il s'agit de pirate informatique et lutte contre la fraude, mais est probablement le plus facilement disponible. Demandez à votre fournisseur de kiosque de vérifier et de recommander quels emplacements sont sûrs et exacts pour votre société.

 

Jennifer Wickham est un coordonnateur de vente chez TIO Networks Corp., un processeur multicanal basé sur nuage de facture-paiement.